ガイドライン

マイナンバー総合フリーダイヤル

マイナンバーカード(個人番号カード)を紛失された場合

「通知カード」「マイナンバーカード(個人番号カード)」に関することや、その他マイナンバー制度に関するお問い合わせにお答えします。

0120-95-0178 (無料)
※ 間違い電話が増えています。お掛け間違えのないよう十分に注意してください。

平日 9:30-20:00 土日祝　9:30-17:30(年末年始12月29日～1月3日を除く)

一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合 (有料)
・マイナンバー制度に関すること 050-3816-9405
・「通知カード」「マイナンバーカード(個人番号カード)」に関すること 050-3818-1250

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応のフリーダイヤル
・マイナンバー制度に関すること 0120-0178-26
・「通知カード」「マイナンバーカード(個人番号カード)に関すること」0120-0178-27

最寄りの警察・交番および市区町村まで届出をし、あわせて、マイナンバーカード(個人番号カード)一時利用停止のお手続きが必要となりますので、下記のマイナンバー総合フリーダイヤル又は個人番号カードコールセンター(両ダイヤルともマイナンバーカード(個人番号カード)の紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日対応)へご連絡をお願いします。

マイナンバー総合フリーダイヤル
0120-95-0178 (無料)
※ 間違い電話が増えています。お掛け間違えのないよう十分に注意してください。

個人番号カードコールセンター
0570-783-578 (有料)
※ 間違い電話が増えています。お掛け間違えのないよう十分に注意してください。

マイナンバーに関する最新情報(ホームページ)
マイナンバー制度内閣府　http://www.cao.go.jp/bangouseido/
税分野での取扱い国税庁　https://www.nta.go.jp/taxes/tetsuzuki/mynumberinfo/index.htm
社会保障分野での取扱い厚生労働省　http://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000062603.html

個人情報保護委員会　〒100－0013 東京都千代田区霞が関3-2-1 霞が関コモンゲート西館32階電話：03-6457-9680（代表）

特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン

特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン
（事業者編）

特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン
（行政機関等・地方公共団体等編）