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個人情報を提供した・利用された場合
- 2. 自分の情報を削除・確認・訂正したい
【2-1.情報を削除・返却してほしい】 - ad1-2-1-q1
サービスを退会したため、事業者に私の個人データの削除を求めたが、事業者で一定期間の保管が必要であるため削除できないと言われた。
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事業者は、個人データを利用する必要がなくなったときは、当該個人データを遅滞なく消去するよう努めなければなりません。他方で、他の法令に定めがある場合には当該個人データを一定期間保存する必要があります。
当該事業者に、個人データを消去することができない理由を確認してはいかがでしょうか。