よくある事例集｜個人情報保護委員会

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１　個人情報を提供した.利用された例
２　個人情報取扱事業者での個人情報等の取扱い方
３　行政機関等での個人情報の取扱い方

１　個人情報を提供した.利用された例

自分の情報が勝手に使われた・渡された　（クリックで開く）

１－１．同意なく情報を他社・他者に渡された　（クリックで開く）

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本人の同意を得ることなく、事業者が自らの意図に基づき第三者に個人データを提供した。これは「漏えい」に該当するのではないか。
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事業者は、自らのサイト上に私が登録した情報を公開した。なお、私は当該公開につき同意した認識はない。
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退職した事業者から、退職者を再雇用する制度への登録を促す案内が届いた。当該案内のために私の個人情報を用いることは、個人情報の目的外利用に該当するのではないか。
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事業者から、既に取得している個人データを関連会社との間で共同して利用する旨の通知がなされた後、当該関連会社から商品に関する営業の電話があった。事業者は、あらかじめ本人の同意を得ないで、商品に関する営業の目的で、個人データを第三者に提供してもよいのか。
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事業者が、あらかじめ本人の同意を得ないで、私の個人情報を取得したが問題ではないか。
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退職した事業者に提出した履歴書に記載されていた情報を、退職した事業者が転職先の事業者に提供したことが判明した。この取扱いに問題はないか。
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裁判において、マンション管理会社が防犯カメラの画像を裁判所に提出したが、本人の同意がない個人情報の第三者提供は問題ではないか。

１－２．知らない会社から突然連絡が来た　（クリックで開く）

自分の情報を削除・確認・訂正したい　（クリックで開く）

２－１．情報を削除・返却してほしい（クリックで開く）

２－２．情報を確認・訂正したい（クリックで開く）

自分の情報が漏れた・漏れそうで不安　（クリックで開く）

３－１．情報漏えいの通知を受けた　（クリックで開く）

３－２．情報が流出しているのを発見した（クリックで開く）

勤務先での個人情報の取り扱いに不満がある　（クリックで開く）

４－１．社内での情報管理が不適切　（クリックで開く）

４－２．社内での情報の使われ方がおかしい　（クリックで開く）

病歴など特に慎重に扱うべき情報を無断で取得・利用された　（クリックで開く）

５－１．要配慮情報を無断で取得・利用された　（クリックで開く）

こどもの情報が無断で使われた（クリックで開く）

６－１．こどもの情報が無断公開・配布された　（クリックで開く）

行政機関の対応への不満（クリックで開く）

７－１．行政機関に情報の開示・訂正を求めたい　（クリックで開く）

７－２．行政機関での情報管理が不適切（クリックで開く）

７－３．行政機関に情報を勝手に使われた・渡された（クリックで開く）

７－４．行政機関から情報が漏えいした　（クリックで開く）

７－５．行政機関への苦情が対応されない　（クリックで開く）

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市役所の出先機関に提供した個人情報の漏えいについて、当該出先機関に相談したものの、何の対応もなされないため不満である。

マイナンバー（個人番号）に関する不満・被害（クリックで開く）

８－１．マイナンバーを不正に収集された　（クリックで開く）

８－２．マイナンバーの提供を不当に求められた（クリックで開く）

８－３．マイナンバーが漏えい・紛失した（クリックで開く）

８－４．マイナンバーの使われ方がおかしい　（クリックで開く）

２．個人情報取扱事業者での個人情報等の取扱い方

情報漏えいへの対応について　（クリックで開く）

１－１．漏えいが発生した・発生したおそれがある　（クリックで開く）

１－２. 委託先での漏えい対応について　（クリックで開く）

１－３．漏えい報告の手続きを知りたい（クリックで開く）

開示・訂正請求への対応について　（クリックで開く）

２－１．開示請求への対応方法を知りたい（クリックで開く）

情報を他社・他者に提供することについて　（クリックで開く）

３－１．本人の同意なく情報を提供してよいか知りたい（クリックで開く）

３－２．外国への情報提供について（クリックで開く）

３－３．生成AI・クラウドサービスへの情報提供について（クリックで開く）

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クラウドサービスで提供されている生成AIサービスに関して個人データをプロンプトに入力するに当たり留意すべき点は何か。

委託・共同利用での情報提供について　（クリックで開く）

４－１．委託について　（クリックで開く）

４－２．共同利用について（クリックで開く）

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既に取得している個人データを関連会社との間で共同して利用するには何をしなければいけないのか。

情報の利用目的・使い方について　（クリックで開く）

５－１．情報の利用範囲が適切かどうか知りたい　（クリックで開く）

５－２．情報の取得方法が適切かどうか知りたい　（クリックで開く）

情報の保管・廃棄方法について　（クリックで開く）

６－１．情報の送受信方法が適切かどうか知りたい　（クリックで開く）

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事業者から送られてきたメールに、個人情報が記載されているファイルが添付されていたが、当該ファイルにはパスワードがかけられていなかった。安全管理措置上、パスワードをかけることが必要だったのではないか。

６－２．情報の廃棄方法が適切かどうか知りたい　（クリックで開く）

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医療機関がカルテ情報の処分を別の事業者に委託することはできるか。

マイナンバー（個人番号）の取り扱いについて（クリックで開く）

７－１．マイナンバーの収集・保管方法について（クリックで開く）

７－２．マイナンバーの提供・委託について（クリックで開く）

７－３．マイナンバーの廃棄・削除について（クリックで開く）

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特定個人情報を記録していた機器を廃棄するに当たっては、個人番号を復元不可能な手段を取らなければならない、とされているところ、当該廃棄作業を外部の事業者に委託する場合には、どのような配慮が必要か。

７－４．マイナンバーの漏えい報告について（クリックで開く）

７－５．規程・研修について（クリックで開く）

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安全管理措置の一環として、特定個人情報等の具体的な取扱いを定めた取扱規程等を策定し、全社員が閲覧可能な状態に置いている。事業者が講ずべき人的安全管理措置として、このほかにどのような配慮が必要か。

３．行政機関等での個人情報の取扱い方

情報漏えいへの対応について（クリックで開く）

１－１．漏えいが発生した場合の対応を知りたい　（クリックで開く）

住民からの開示・訂正請求への対応について　（クリックで開く）

２－１．開示請求への対応方法を知りたい（クリックで開く）

情報の目的外利用・第三者提供への対応について　（クリックで開く）

３－１．情報提供の可否を判断したい　（クリックで開く）

情報の保管・管理方法について　（クリックで開く）

４－１．情報の収集・保有範囲が適切かどうか知りたい　（クリックで開く）

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行政機関から個人情報の取扱いの委託を受けている民間事業者は、委託を受けた個人情報を当該事業者のグループ会社と共同利用できるか。

１ 個人情報を提供した.利用された例

自分の情報が勝手に使われた・渡された （クリックで開く）

１－１．同意なく情報を他社・他者に渡された （クリックで開く）

１－２．知らない会社から突然連絡が来た （クリックで開く）

自分の情報を削除・確認・訂正したい （クリックで開く）

２－１．情報を削除・返却してほしい（クリックで開く）

２－２．情報を確認・訂正したい（クリックで開く）

自分の情報が漏れた・漏れそうで不安 （クリックで開く）

３－１．情報漏えいの通知を受けた （クリックで開く）

３－２．情報が流出しているのを発見した（クリックで開く）

勤務先での個人情報の取り扱いに不満がある （クリックで開く）

４－１．社内での情報管理が不適切 （クリックで開く）

４－２．社内での情報の使われ方がおかしい （クリックで開く）

病歴など特に慎重に扱うべき情報を無断で取得・利用された （クリックで開く）

５－１．要配慮情報を無断で取得・利用された （クリックで開く）

こどもの情報が無断で使われた （クリックで開く）

６－１．こどもの情報が無断公開・配布された （クリックで開く）

行政機関の対応への不満 （クリックで開く）

７－１．行政機関に情報の開示・訂正を求めたい （クリックで開く）

７－２．行政機関での情報管理が不適切（クリックで開く）

７－３．行政機関に情報を勝手に使われた・渡された （クリックで開く）

７－４．行政機関から情報が漏えいした （クリックで開く）

７－５．行政機関への苦情が対応されない （クリックで開く）

マイナンバー（個人番号）に関する不満・被害 （クリックで開く）

８－１．マイナンバーを不正に収集された （クリックで開く）

８－２．マイナンバーの提供を不当に求められた（クリックで開く）

８－３．マイナンバーが漏えい・紛失した （クリックで開く）

８－４．マイナンバーの使われ方がおかしい （クリックで開く）

２．個人情報取扱事業者での個人情報等の取扱い方

情報漏えいへの対応について （クリックで開く）

１－１．漏えいが発生した・発生したおそれがある （クリックで開く）

１－２. 委託先での漏えい対応について （クリックで開く）

１－３．漏えい報告の手続きを知りたい（クリックで開く）

開示・訂正請求への対応について （クリックで開く）

２－１．開示請求への対応方法を知りたい（クリックで開く）

情報を他社・他者に提供することについて （クリックで開く）

３－１． 本人の同意なく情報を提供してよいか知りたい（クリックで開く）

３－２．外国への情報提供について（クリックで開く）

３－３．生成AI・クラウドサービスへの情報提供について（クリックで開く）

委託・共同利用での情報提供について （クリックで開く）

４－１．委託について （クリックで開く）

４－２． 共同利用について （クリックで開く）

情報の利用目的・使い方について （クリックで開く）

５－１．情報の利用範囲が適切かどうか知りたい （クリックで開く）

５－２． 情報の取得方法が適切かどうか知りたい （クリックで開く）

情報の保管・廃棄方法について （クリックで開く）

６－１．情報の送受信方法が適切かどうか知りたい （クリックで開く）

６－２．情報の廃棄方法が適切かどうか知りたい （クリックで開く）

マイナンバー（個人番号）の取り扱いについて （クリックで開く）

７－１．マイナンバーの収集・保管方法について（クリックで開く）

７－２．マイナンバーの提供・委託について（クリックで開く）

７－３． マイナンバーの廃棄・削除について（クリックで開く）

７－４．マイナンバーの漏えい報告について（クリックで開く）

７－５．規程・研修について（クリックで開く）

３．行政機関等での個人情報の取扱い方

情報漏えいへの対応について （クリックで開く）

１－１．漏えいが発生した場合の対応を知りたい （クリックで開く）

住民からの開示・訂正請求への対応について （クリックで開く）

２－１．開示請求への対応方法を知りたい （クリックで開く）

情報の目的外利用・第三者提供への対応について （クリックで開く）

３－１．情報提供の可否を判断したい （クリックで開く）

情報の保管・管理方法について （クリックで開く）

４－１．情報の収集・保有範囲が適切かどうか知りたい （クリックで開く）

１　個人情報を提供した.利用された例

自分の情報が勝手に使われた・渡された　（クリックで開く）

１－１．同意なく情報を他社・他者に渡された　（クリックで開く）

１－２．知らない会社から突然連絡が来た　（クリックで開く）

自分の情報を削除・確認・訂正したい　（クリックで開く）

自分の情報が漏れた・漏れそうで不安　（クリックで開く）

３－１．情報漏えいの通知を受けた　（クリックで開く）

勤務先での個人情報の取り扱いに不満がある　（クリックで開く）

４－１．社内での情報管理が不適切　（クリックで開く）

４－２．社内での情報の使われ方がおかしい　（クリックで開く）

病歴など特に慎重に扱うべき情報を無断で取得・利用された　（クリックで開く）

５－１．要配慮情報を無断で取得・利用された　（クリックで開く）

こどもの情報が無断で使われた（クリックで開く）

６－１．こどもの情報が無断公開・配布された　（クリックで開く）

行政機関の対応への不満（クリックで開く）

７－１．行政機関に情報の開示・訂正を求めたい　（クリックで開く）

７－３．行政機関に情報を勝手に使われた・渡された（クリックで開く）

７－４．行政機関から情報が漏えいした　（クリックで開く）

７－５．行政機関への苦情が対応されない　（クリックで開く）

マイナンバー（個人番号）に関する不満・被害（クリックで開く）

８－１．マイナンバーを不正に収集された　（クリックで開く）

８－３．マイナンバーが漏えい・紛失した（クリックで開く）

８－４．マイナンバーの使われ方がおかしい　（クリックで開く）

情報漏えいへの対応について　（クリックで開く）

１－１．漏えいが発生した・発生したおそれがある　（クリックで開く）

１－２. 委託先での漏えい対応について　（クリックで開く）

開示・訂正請求への対応について　（クリックで開く）

情報を他社・他者に提供することについて　（クリックで開く）

３－１．本人の同意なく情報を提供してよいか知りたい（クリックで開く）

委託・共同利用での情報提供について　（クリックで開く）

４－１．委託について　（クリックで開く）

４－２．共同利用について（クリックで開く）

情報の利用目的・使い方について　（クリックで開く）

５－１．情報の利用範囲が適切かどうか知りたい　（クリックで開く）

５－２．情報の取得方法が適切かどうか知りたい　（クリックで開く）

情報の保管・廃棄方法について　（クリックで開く）

６－１．情報の送受信方法が適切かどうか知りたい　（クリックで開く）

６－２．情報の廃棄方法が適切かどうか知りたい　（クリックで開く）

マイナンバー（個人番号）の取り扱いについて（クリックで開く）

７－３．マイナンバーの廃棄・削除について（クリックで開く）

情報漏えいへの対応について（クリックで開く）

１－１．漏えいが発生した場合の対応を知りたい　（クリックで開く）

住民からの開示・訂正請求への対応について　（クリックで開く）

２－１．開示請求への対応方法を知りたい（クリックで開く）

情報の目的外利用・第三者提供への対応について　（クリックで開く）

３－１．情報提供の可否を判断したい　（クリックで開く）

情報の保管・管理方法について　（クリックで開く）

４－１．情報の収集・保有範囲が適切かどうか知りたい　（クリックで開く）